Všeobecná pozícia a podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky pre e-shopy
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom e-shopu na webovej stránke aroma-deva.com.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov.
Komunikujeme výhradne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán.
Ak niektorá časť týchto Podmienok odporuje individuálnej dohode v rámci Vašej objednávky, prednosť má dohoda uzavretá v rámci objednávky.
Niektoré definície
- Digitálne plnenie: dáta alebo digitálna služba poskytovaná v digitálnej forme;
- Cena: finančná čiastka za Tovar;
- Cena za dopravu: finančná čiastka za doručenie, balenie a poštovné;
- Celková cena: súčet Ceny, dopravy a ďalších poplatkov;
- DPH: daň z pridanej hodnoty;
- E-shop: internetový obchod Dmytro Iliuk – Aroma Deva;
- Faktúra: daňový doklad vystavený po úhrade Celkovej ceny;
- Objednávka: Váš návrh na uzavretie zmluvy o kúpe tovaru;
- Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania;
- Podnikateľ: osoba zapísaná v obchodnom registri alebo držiteľ živnostenského oprávnenia;
- Zmluva: kúpna zmluva uzatvorená na diaľku potvrdením objednávky;
Všeobecné ustanovenia
Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie e-shopu. Vašou povinnosťou je poskytnúť správne a pravdivé údaje, ktoré považujeme za záväzné.
Uzatvorenie zmluvy
- Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku prostredníctvom e-shopu.
- Odoslaním objednávky vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami.
- Po odoslaní objednávky Vám bude e-mailom zaslané potvrdenie – tým sa Zmluva uzatvára.
- V prípade zjavne chybnej ceny nie sme povinní tovar dodať, aj keď ste dostali potvrdenie.
Užívateľský účet
- Registráciou získate prístup do svojho účtu a histórie objednávok.
- Ste povinní udržiavať údaje správne a chrániť prístupové heslo.
- Účet môžeme zrušiť po roku nečinnosti alebo pri porušení zmluvných podmienok.
Cenové a platobné podmienky
- Cena je vždy uvedená v e-shope vrátane DPH.
- Platba sa vykonáva pred odovzdaním tovaru.
- Spôsoby platby:
- Bankový prevod (splatnosť do 48 hodín);
- Platba kartou online (Shoptet Pay);
- Dobierka pri doručení tovaru;
- Hotovosť pri osobnom odbere.
- Faktúra je vystavená elektronicky po úhrade a doručená e-mailom.
- Vlastnícke právo k tovaru prechádza po úplnej úhrade ceny.
Dodanie tovaru
- Dodanie prostredníctvom DPD, Packeta, Slovenská pošta.
- Dodanie len v rámci Slovenskej republiky.
- Maximálna lehota dodania je 30 dní od uzavretia zmluvy.
- Pri prevzatí je potrebné skontrolovať neporušenosť balenia.
Zodpovednosť za vady
- Spotrebiteľ má právo na reklamáciu vady v lehote 24 mesiacov od prevzatia.
- Podnikateľ je povinný vytknúť vady bezodkladne po ich zistení.
- V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame zásielku nepreberať a kontaktovať nás.
Reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť písomne alebo e-mailom na adresu dimon.ilyuk.25@gmail.com.
Je potrebné uviesť popis vady, identifikačné údaje a priložiť doklad o kúpe (faktúru). Vadu odstránime najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie.
Odstúpenie od zmluvy
- Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
- Odstúpenie oznámte e-mailom alebo písomne na našu adresu.
- Tovar je potrebné vrátiť čistý, najlepšie v pôvodnom obale do 14 dní.
- Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení.
Podávanie podnetov a sťažností
- Sťažnosti a podnety zasielajte e-mailom na dimon.ilyuk.25@gmail.com.
- Dozorným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát Žilina, Predmestská 1359/71, 010 01 Žilina.
- Podnety možno podať aj online na soi.sk.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, môžete požiadať o alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Zoznam subjektov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.
Záverečné ustanovenia
- Komunikácia prebieha elektronicky prostredníctvom e-mailu.
- Zmluvu je možné meniť len písomne.
- V prípade vyššej moci nenesieme zodpovednosť za škodu.
- Tieto Podmienky sú účinné od 9. augusta 2024.
Príloha č. 1 – Formulár pre reklamáciu
Adresát: Dmytro Iliuk – Aroma Deva
E-mail: dimon.ilyuk.25@gmail.com
- Meno a priezvisko
- Adresa
- Číslo objednávky a faktúry
- Dátum objednania a prevzatia
- Názov tovaru, popis vady
- Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
Príloha č. 2 – Formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku)
- Komu: Dmytro Iliuk – Aroma Deva
- Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní produktu: …
- Dátum objednania / prijatia: …
- Meno a adresa spotrebiteľa
- Podpis (pri listinnej forme)
- Dátum
Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie:
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Po odstúpení budú vrátené všetky platby vrátane poštovného do 14 dní od doručenia oznámenia.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 9. 8. 2024.
